DECLARACIÓN DEL PROBLEMA :

En este proyecto de investigación analizaremos la calidad de servicio del transporte ecovia, el cual este situado en varios municipios del estado, el transporte Ecovia fue diseñado especialmente buscando un transporte económico, seguro y eficaz para los usuarios, nos centraremos especialmente en estaciones principales como valle soleado, Ruiz Cortínez, mitras y Lincoln.

Analizando rapidez de recorrido y calidad de servicio, seguridad del usuario, instalaciones, unidades.

Objetivos 

Analizar y comprender el servicio de transporte Ecovia, su calidad y que tanto ayuda a los usuarios en su día a día.

Particular: Analizar Calidad en el Servicio de Transporte Ecovia tomando en cuenta sus propósitos.

Antecedentes 

El proyecto Ecovia dio inicio a su construcción en de 2011 y se planeó que terminara en enero del 2014, su principal función era la implementación efectiva de un servicio de transporte público, autobuses modernos cómodos, económicos, seguros y confiables, que circularan por carriles exclusivos al centro de la vialidad principal desde Lincoln a Ruiz Cortines.

La Ecovia en la actualidad cuenta con 80 autobuses de motores ecológicos, climatizados y equipados con tecnología de punta, los cuales recorren una longitud de 30 kilómetros que abarcan sus 39 estaciones.

La implementación del Sistema Integrado de Transporte Metropolitano comprende 30 Kms de los actuales hay carriles exclusivos en las avenidas Lincoln y Ruiz Cortínez, accesibilidad Universal, también se encuentran pantallas que indican los tiempos de llegada de los autobuses, el sistema automatizado de prepago y pago compatible con el Sistema Feria debido a todo esto Ecovía reestructuro 47 rutas de transporte público para una mejor vialidad y para el automovilista en el corredor y se incrementó 1 mil 500 empleos durante la construcción.

El servicio beneficia principalmente a los municipios de Monterrey, San Nicolás y Guadalupe, agregando que también se cuenta con las rutas alimentadoras que brindan servicio a los municipios de Apodaca, García y Santa Catarina, dando así servicio a alrededor de 160 mil usuarios que utilizan el transporte público, junto con la interconexión del servicio de transporte Metro, que ayuda a aumentar la distancia que recorre en total el servicio (32 a 62.1 km) para que el usuario tenga más destinos a su disponibilidad y sea más practico su trayecto, todo con un solo boleto. esto también lograría reducir hasta un 50% los tiempos de traslados.el uso de este servicio de transporte estima bajar entre un 15 y 20% el uso del automóvil particular en la zona a mediano plazo, y reducir 16 mil 750 toneladas de bióxido de carbono de al año,

Justificación 

Nosotros analizamos el sistema de transporte ecovia, ya que ese es un transporte el cual busca que los ciudadanos pueden desplazarse de un lugar a otro de una manera segura, mas rápida que otros medios, y sobre todo económica, por lo que es un tema que a nosotros como estudiantes nos compete ya que muchos usamos este medio para llegar a diferentes lugares oa la univerdiad.

Queremos analizar que al comienzo del proyecto de transporte Ecovia, su misión era poder brindar servicio de calidad a los usuarios en todos los aspectos, circunstancia que no ocurrió después de las primeras semanas, ya que comenzó a suceder accidentes en este medio de transporte, los cuales ponían en peligro la salud física de los usuarios.

Con el paso del tiempo el transporte Ecovia fue cambiando, lo que provoco cambios negativos, como lo son el deterioro de unidades y la perdida de unidades en el día por fallos mecánicos.

Llegamos hasta el punto de que las unidades no son las suficientes para poder darse abasto con tantos usuarios, lo que hace que los camiones que pasen por las estaciones pasen con un tiempo de 5min a 1 hora y medios como máximo de tiempo.

Conocemos que algunos de los inconvenientes y deseo de mejora son los tiempos de espera, la falta de unidades, el correcto funcionamiento de ellas. Todas estas inconformidades son las que nos orillan a investigar el porque el servicio está en decadencia.

Destacamos que el transporte es seguro una comparación de sus inicios, ya que en ese tiempo los accidentes eran muy frecuentes.

Nuestra finalidad al investigar esta problemática es el poder analizar este servicio de transporte, es algo que a todos nos compete, en algún momento nosotros o algún familiar usara este transporte por lo que es necesario un servicio digno, y para este servicio digno el correcto mantenimiento de unidades y correcto servicio es lo que a nosotros nos causa seguridad al tomar este medio.

Nos preocupamos por la integridad y comodidad de cada persona que usa este medio de transporte para cada día salir a estudiar o trabajar para salir adelante.

Marco Teórico 

Analizar y comprender el servicio de transporte Ecovia, su calidad y que tanto ayuda a los usuarios en su día a día.

La Ecovia da comienzo el 28 de enero de 2014 en el gobernado de Enrique Peña Nieto la Ecovia cuenta con una ”infraestructura especializada integrada por 30 kilómetros de carriles exclusivos, 64 paraderos, una terminal de integración con el Sistema Metro y dos terminales de integración con otras empresas de autobuses de transporte de otros municipios (una en Monterrey y otra en Guadalupe) entre rutas troncales, alimentadoras y ciclovías ”. El proyecto incluye la asignación de un conjunto de carriles exclusivos para el transporte público -conectado a la metrópoli- con el objetivo de hacer que los viajes sean más eficientes, sostenibles, cómodos y seguros.

El objetivó de la Ecovia es “favorecer la calidad de vida de los habitantes, reducir las emisiones contaminantes y de Gases de Efecto Invernadero (GEI), así como mejorar la seguridad vial, hoy se anunció el proyecto ECOVÍA para la Zona Metropolitana de Monterrey. "

Las estaciones que vamos a ver estaciones principales como valle soleado, Ruiz Cortínez, mitras y Lincoln.

Brinda una tarifa accesible (15.05 pesos a 11.05 pesos), tiene horarios muy amplios lo cubren casi todo el día de las 4 am ya está en operación hasta las 11:59 pm. , los camiones pasan cada 5 minutos, dichos autobuses brindan aire acondicionado

Aunque esto no ha sido suficiente para el usuario pidieron que Congreso del Estado solicitaron a la Secretaría de Desarrollo Sustentable y la Agencia Estatal del Transporte realizó una revisión a fondo del sistema de transporte Ecovia.

Porque ha generado inconformidad en un importante sector de la población, Diputados del Congreso del Estado solicitaron a la Secretaría de Desarrollo Sustentable y la Agencia Estatal del Transporte realizando una revisión a fondo del sistema de transporte Ecovía y sus rutas alimentadoras, a fin de brindar un mejor servicio a la ciudadanía.

La legisladora, Liliana Tijerina Cantú propuso ante el Pleno el Punto de Acuerdo, mismo que fue avalado por sus homólogos en sentido favorable.

Dentro de la exposición de motivos, la Diputada precisa que, aunque ya está en funciones, el Sistema de Transporte Ecovía "es un sistema que podría mejorarse".

"Hay que señalar que este sistema de transporte ha traído beneficios a nuestro Estado y estamos conscientes de que es un sistema perfecto y podría mejorarse aún ya puesto en marcha", precisó.

Hipótesis

Aumentar el precio al doble 

El aumento al precio

• Provocara inconformidad enojo por el aumento.
• Por aumentar los preciosos mejorara la calidad de la Ecovia. Por aumentar la seguridad aumentaría más.
• Por aumentar dejaría de ser accesible para todos.
• Por aumentar abra mejores unidades y mas unidades.

Investigacion cuantitativa, confirmatoria.

Objeto de estudio directo, con observacion participante

Pregunta de investigación 

La Ecovia cumple su propósito inicial, ha traído mas cosas buenas que malas?

Matriz de coherencia propuesta 

Preguntas realizadas (a 50 personas)

 

1. ¿Se siente seguro en ecovía? No (mayoria)
2. ¿A sufrido de robo con violencia en la ecovía? No (mayoría)
3. ¿A sufrido robo sin violencia en la ecovía? Si (mayoría) la cual una gran cantidad no reporto el robo
4. ¿Cómo describirías la ecovia? algo descudada
5. ¿A sido testigo de un accidente de la ecovía? No (mayoría)
6. ¿Las instalaciones como las describirías? Malas (mayoría)
7. ¿El trasporte de la ecovía se a llegado a quedar por falta de mantenimiento? Si (mayoría)
8. ¿Vale la pena la tarifa? Si es accesible (mayoría) 

Detrás de la respuesta más popular

●        La gran Conocida Ecovía con instalaciones Regulares   “Los validadores de la Tarjeta Feria A Veces A Veces Tienen sin Funcionan

(Han intentado resolverlo, pero esto asido en vanos   )

●        Vamos a revisar el factor de lo que es el servicio las principales denuncias son las (rutas) alimentadoras (¿que son las rutas alimentadoras?   Es un mediano electrónico de aproximación al Macrobus a se activa automáticamente y realiza el acuerdo descontando el monto de la Los mismos usuarios dicen que si hay guardias para no dejar que tomen video o fotos ("Hacer fotos a una propiedad privada en principio es siempre legal y cuando se haga de zonas que se pueden ver desde el exterior, sin" inmiscuirse "en la privacidad de los habitantes de dicha propiedad, es decir, sin vulnerar el derecho al honor ya la intimidad de los propietarios de la vivienda. ”)

 

●        La mala inversión de los autobuses de la ecovía hizo que un año Imedio fueron remplazados una moradas volviéndose su color distintivo pero trayendo menos pasajeros   , ¿porque cambiaron las ecovías? porque se sobre calentaba “superecovia” (porque estaban abiertos para que esta no se sobrecalentara y dejara a los pasajeros a medio camino) capacidad de unidades y frecuencia, además del deterioro de la infraestructura. Las voces de los usuarios lo denunciaron cotidianamente en las horas pico.

 

●        Los robos en la ecovia se volvieron costumbre pues de 2016 al 2021 aumentaron 57%

 

●        Las instalaciones les falta mantenimientos

 

●        Los accidentes en la ecovía han sido   habituales

●        Peatón muere atropellado por camión de la Ecovía a unos metros de puente peatonal   unidad número 121. (16-octubre -2021) https://mty.telediario.mx/en-alerta/monterrey-peaton-muere-tras-ser- atropellado-por-camion-de-la-ecovia

●        El precio esta bien por el tiempo y traslado es lo único rescatable 

CONCLUSIÓN

1.    Llegamos a la conclusión de que la ecovia es muy útil, para muchos de los usuarios por cuestiones de trabajo, escuela o llegando el caso de un evento casual, sin embargo no tiene muchas cosas buenas, le falta mejor calidad y ambientación llegando al punto de los usuarios no sentirse cómodos, se considera que es un poco altos por cuestión de los alumnos teniendo en cuenta las situación económica, siendo así muy usado por los usuarios se llega a llenar de gente y los riesgos de caídas o de problemas obviamente están más presentes , siendo así que el chofer no se hace cargo de los problemas que haya, quizás haga falta mejor calidad de transportes, comodidad, que sea un transporte rápido y seguro, quizás que sean propuestas más ideas para mejorar por los propios usuarios,y teniendo un poco más de mejoras para el usuario sin tener esa disconformidad e incomodidad que llegan a tener por cuestión de no estar del todo apto para las personas incluso siendo personas de 3era edad y personas con discapacidades

BIBLIOGRAFÍA:

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PIDE CONGRESO REVISAR ECOVÍA . (2015b, 28 de octubre). Congreso del Estado de Nuevo León. Recuperado 24 de noviembre de 2021, de https://tallermonart.files.wordpress.com/2012/01/vasari-giorgio-vida-de-los-mc3a1s-excelentes-pintores.pdf?classId=9e23c757-f2e1-436d- 8a1b-fea1dfc9b880 & assignId = 382d0f52-1bc2-41dc-8242-4635c2bc391d & submitId = 4017e5f0-b42f-0e01-f2ba-ed2d109d29bf

Hernández, I. (2016, 13 de noviembre). Activistas planean encuesta sobre servicio de Ecovía . elhorizonte. https://www.elhorizonte.mx/local/activistas-planean-encuesta-sobre-servicio-de-ecovia/1705467

Flores, G., Flores, G., Flores, G. y Flores, G. (2020, 2 de mayo). Cual es el objetivo de Ecovia? - La-Respuesta.com . EL HORIZONTE. https://la-respuesta.com/consejos-utiles/Cual-es-el-objetivo-de-Ecovia/