DECLARACIÓN DEL PROBLEMA : En este proyecto de investigación analizaremos la calidad de servicio del transporte ecovia, el cual este situado en varios municipios del estado, el transporte Ecovia fue diseñado especialmente buscando un transporte económico, seguro y eficaz para los usuarios, nos centraremos especialmente en estaciones principales como valle soleado, Ruiz Cortínez, mitras y Lincoln. Analizando rapidez de recorrido y calidad de servicio, seguridad del usuario, instalaciones, unidades. Objetivos Analizar y comprender el servicio de transporte Ecovia, su calidad y que tanto ayuda a los usuarios en su día a día. Particular: Analizar Calidad en el Servicio de Transporte Ecovia tomando en cuenta sus propósitos. Antecedentes El proyecto Ecovia dio inicio a su construcción en de 2011 y se planeó que terminara en enero del 2014, su principal función era la implementación efectiva de un servicio de transporte público, autobuses modernos cómodos, económicos, seguros y co...